Bedrijfsgegevens (verplichte info)

Juridische naam: Mertens&Co
Adres: Van den Nestlei 16, 2018 Antwerpen, België
E-mail: info@mertensenco.be
Telefoon: +0491492769
BTW-/ondernemingsnummer: BE1025979688

Prijzen op de webshop zijn in euro en inclusief 6% btw (waar van toepassing). Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk getoond.

Levering & verzending

Leveringsgebied: Wij leveren momenteel uitsluitend binnen België.
Bestellingen vanuit Nederland zijn voorlopig enkel mogelijk voor zakelijke klanten, na overleg.

Verzendkosten: € 5,00 per bestelling (België).
Gratis verzending: vanaf € 25,00.

Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen (we bakken vers op bestelling).
Levertijd: na verzending meestal 1–3 werkdagen (België).

Omdat alles ambachtelijk en vers wordt gemaakt, kan de levering uitzonderlijk licht afwijken van de richttermijnen. Valt je bestelling buiten de afgesproken termijn? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we het meteen voor je na.

Retour & terugbetaling

We werken met verse voedingsproducten. Daarom is het herroepingsrecht in veel gevallen niet van toepassing wanneer het gaat om goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Is er toch een probleem (bv. beschadigd pakket, fout product, kwaliteitsissue)? Contacteer ons zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst) met je ordernummer en foto’s, dan zoeken we samen een correcte oplossing (vervanging/terugbetaling waar passend).

Let op: bij voedingswaren kunnen we om hygiënische en veiligheidsredenen geen producten terugnemen die reeds geopend/geconsumeerd zijn, behalve wanneer er een aantoonbaar probleem is.

Algemene voorwaarden (samenvatting)

1. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via de webshop van Mertens&Co. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten
Onze producten worden ambachtelijk en vers bereid. Productfoto’s zijn illustratief; kleine verschillen in uiterlijk/gewicht zijn mogelijk.

3. Prijzen & betaling
Prijzen op de webshop zijn in euro en inclusief 6% btw (waar van toepassing). Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk getoond.

4. Levering
Wij leveren binnen België. Richttermijnen staan vermeld in “Levering & verzending”. Vertraging bij de vervoerder of overmacht kan voorkomen; we houden je zo goed mogelijk op de hoogte.

5. Klachten
Klachten meld je zo snel mogelijk via info@mertensenco.be met je ordernummer. We doen ons best om binnen een redelijke termijn te antwoorden en een oplossing te bieden.

6. Aansprakelijkheid
Mertens&Co is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of zware fout.

7. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren bij voorkeur eerst via overleg opgelost te worden.

Wil je een uitgebreidere “volledige” versie (met bv. overmacht-clausule uitgebreider, eigendom, bewijs, gedeeltelijke nietigheid, enz.)? Dan kan ik dit nog juridischer uitschrijven in dezelfde stijl.

Privacy Policy (GDPR)

Verwerkingsverantwoordelijke: Mertens&Co, Van den Nestlei 16, 2018 Antwerpen, België.
Contact: info@mertensenco.be – +0491492769

Welke gegevens verwerken we?
Wanneer je bestelt of contact opneemt, kunnen we (afhankelijk van jouw input) verwerken: naam, e-mailadres, telefoonnummer, leveradres, facturatiegegevens, bestelgegevens en communicatie. Betalingen verlopen via de betaalprovider; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens.

Waarom verwerken we gegevens (doeleinden)?
• Bestellingen verwerken en leveren
• Klantenservice en communicatie
• Wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding)
• Verbetering van de website en beveiliging

Rechtsgrond
We verwerken gegevens op basis van: uitvoering van een overeenkomst (bestelling), wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang (bv. beveiliging/verbetering) en/of toestemming (waar nodig).

Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Facturatie-/boekhoudgegevens bewaren we volgens de wettelijke termijnen. Contactvragen bewaren we doorgaans zolang nodig om je verder te helpen.

Delen met derden
Enkel wanneer nodig: betaalprovider, hosting/webshopplatform (JouwWeb), vervoerder, en IT-dienstverleners. Met verwerkers maken we waar nodig afspraken over beveiliging en verwerking.

Jouw rechten
Je kan inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar vragen. Ook kan je toestemming intrekken (als verwerking daarop steunt). Contacteer ons via info@mertensenco.be.

Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

Cookie Policy

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en de ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op je toestel worden geplaatst.

Soorten cookies
• Functionele cookies: noodzakelijk voor basisfuncties (bv. winkelwagen, pagina’s).
• Analytische cookies (mogelijk): om inzicht te krijgen in gebruik en prestaties.
• Marketing cookies (alleen indien geactiveerd): voor advertenties/remarketing.

Waar wettelijk vereist, vragen we toestemming via een cookie-banner (indien geactiveerd op de site). Je kan cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.

Allergenen – overzicht (koek per koek)

Coco Lokko
Gluten (tarwe), melk (lactose), ei, kokos, soja (uit chocolade)

Choco Chip Cookie
Gluten (tarwe), melk (lactose), ei, soja (uit chocolade)

These Nuts
Gluten (tarwe), melk (lactose), ei, noten (zoals amandel en paranoot), soja (uit chocolade)

Energy Balls
Noten (zoals amandel en paranoot), kokos

Healthy Snickers
Pinda’s, soja (uit chocolade)

Onze producten kunnen gluten (tarwe), melk (lactose), ei, pinda’s, noten (zoals amandel en paranoot) en soja (uit chocolade) bevatten.
Omdat ze Geproduceerd worden in een omgeving waar ook andere allergenen worden verwerkt.

Bij allergie of twijfel: neem contact op vóór je bestelt via de contactpagina.